Еще совсем недавно системы связи американского городка Опелика, расположенного в штате Алабама, буквально рассыпались на глазах. Они устарели настолько, что поставщики просто отказывались их обслуживать. Между тем на территории города функционирует 21 муниципальная служба: полиция, пожарная охрана, парковые службы и прочее. Без надежной связи их работа оказалась под угрозой паралича.

«Только пять из трехсот телефонных линий поддерживали функции голосовой почты, и это создавало множество проблем», - вспоминает ИТ-директор муниципалитета Опелики Джон ФИНДЛИ. По его словам, секретаршам приходилось «брать» срочные сообщения «на карандаш» и разносить их по кабинетам. «Пока секретарша ходила по кабинетам, - говорит Финдли, - телефоны без остановки трезвонили, но принять вызовы было некому». Не лучше обстояло дело и с работой факсов. Сотрудники создавали сообщение на компьютере, распечатывали его на принтере, а затем несли к факсимильному аппарату. Эта процедура отнимала время и требовала много бумаги, к тому же полицейские, например, справедливо считали, что ее нельзя использовать для передачи конфиденциальных данных и частной информации.

«Я хотел, чтобы каждый сотрудник, работающий в офисе или в полевых условиях, имел доступ к голосовой почте и более эффективно пользовался компьютерными системами, - говорит Джон Финдли. - Сотрудники не должны хранить контактную информацию одновременно в нескольких местах». Финдли решил установить в городе сетевую систему, способную согласовывать данные правоохранительных органов с данными, которые хранятся на местах. Такая система могла бы повысить безопасность граждан и обеспечить беспрепятственный обмен данными между правоохранительными органами Опелики и соседнего города.

Исполнением проекта занялся сертифицированный премьер-партнер Cisco – компания Digitel Corporation, которая и до этого активно работала с государственными организациями и была хорошо знакома со специфическими требованиями органов городского управления.

«Муниципалитет Опелики уделяет большое внимание экономическому развитию города, - говорит руководитель проекта от Digitel Corporation Мэтт Лещински. – Ему важно привлечь жителей в центральные районы, где расположены лучшие рестораны, магазины и другие предприятия. Городу необходимо отличное сетевое решение для надежной связи и беспрепятственного взаимодействия с городской сетью и средствами коммуникаций.

В целом, сетевые решения Cisco VoIP становятся все более популярными. Удивляет то, что многие организации игнорируют возможность передачи факсов поверх IP и продолжают платить большие суммы за услуги базовой телефонии. Включение же функций факсимильной связи в состав решения Cisco для унифицированных коммуникаций позволяет заказчику оптимизировать инвестиции и ускорить их окупаемость».

В итоге, в городе Опелика были установлены точки широкополосного беспроводного доступа Cisco Aironet 1131 и WLAN-контроллеры серии 4404, предоставляющие услуги гостевого доступа посетителям городских учреждений. Кроме того, была развернута унифицированная беспроводная сеть и две беспроводных mesh-сети Cisco для согласования данных пожарной охраны, полиции, городской службы спасения и информации, хранящейся на местах.

Конвергентная сеть Cisco с функциями унифицированных коммуникаций повысила производительность городских служб и расширила функциональность систем связи. Сегодня чиновник Джон Финдли может по пути домой оставить самому себе в системе голосовой почты напоминания о неотложных делах, а сотрудники служб спасения и правоохранительных органов могут беспрепятственно обмениваться важной информацией. Новая система не только ускоряет принятие решений и повышает их эффективность, но и позволяет записывать и архивировать все сообщения в цифровом формате для последующего анализа. Сегодня ни один звонок в городские службы не остается без ответа, и гражданам не приходится бесконечно ждать, пока кто-нибудь поднимет трубку.

Решение Cisco, установленное в городе Опелика, дает местным властям хорошую перспективу для дальнейшего развития. Сегодня Финдли подыскивает программные средства для беспроводной передачи нарядов на работы сотрудникам коммунальных служб, а также для передачи данных строительным инспекторам и сотрудникам других надзорных органов.

Развивая систему мобильной передачи данных, муниципалитет Опелики планирует установить программу для автоматического определения местоположения каждой полицейской машины. Эта программа позволит отслеживать перемещение машин в реальном времени и мгновенно определять, кто из полицейских находится ближе всего к месту происшествия. «Наша сеть и система коммуникаций унифицировала работу городских служб, сделав ее гораздо удобнее, - считает Джон Финдли. - Мы решили все проблемы с голосовой почтой и факсом, предоставив сотрудникам новые современные функции. Наша система привлекла внимание руководителей пожарной охраны, системы электроснабжения и других служб, выразивших желание пользоваться видеосвязью. Вскоре мы предоставим им такую возможность».

Комментариев (1)